Central de Ajuda

Suporte & Conta

Encontre orientações sobre o uso do Devvo e gerenciamento dos seus dados.

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Exclusão de Conta e Dados

No Devvo, respeitamos sua privacidade e damos total controle sobre seus dados. Se você deseja encerrar sua jornada conosco, siga as instruções abaixo.

Como solicitar a exclusão:

  • 1
    Pelo Aplicativo (Recomendado):

    Acesse seu Perfil > clique em Editar Perfil > role até o final e selecione a opção Excluir Conta na "Zona de Perigo".

  • 2
    Aguarde o processamento:

    Sua conta será desativada imediatamente. A exclusão definitiva ocorrerá após um período de 20 dias.

  • 3
    Cancelamento:

    Você pode cancelar a solicitação e recuperar sua conta bastando realizar o login novamente durante o período de 20 dias.

O que acontece com seus dados?

Ao solicitar a exclusão, iniciamos um processo de limpeza automática:

  • Portabilidade: Enviaremos um e-mail com um arquivo contendo todos os seus dados pessoais registrados;
  • Exclusão Permanente: Após o prazo de 20 dias, todos os seus dados de progresso, XP e conquistas serão removidos;
  • Backups: Seus dados permanecerão em backups de segurança por mais 10 dias antes de serem totalmente apagados conforme a LGPD.